In AO bieden we de mogelijkheid om specifieke vragen, commentaren of input bij opdrachten vast te leggen. Dit enerzijds om de centralist te ondersteunen in haar/zijn werk en tevens om gericht het vervolgtraject van dienstverlening op te kunnen pakken.
Het is mogelijk om meerdere vragenlijsten voor 1 klant te combineren. Een vragenlijst kan zowel voor orderintake als voor een chauffeur zijn
Stap-voor-stap
Hieronder wordt beschreven hoe vragenlijsten opgezet kunnen worden. In het 2e deel van dit stappenplan is het effect binnen de opdrachtenstroom beschreven
- Ga naar Instellingen - vragenlijsten en maak een nieuwe vragenlijst aan
- In het onderstaande scherm is met gekleurde pijlen de belangrijkste velden aangeduid. Onder het schermafdruk is een toelichting hiervan gegeven
Paars: In de kop van de vragenlijst geeft men een unieke naam in en kiest men bij Types voor welke opdrachttypes de vragenlijst zou kunnen gelden (meer opties mogelijk)
Zwart: Iedere vragenlijst bestaat uit 1 of meerdere vragen/regels. Het is mogelijk om via de knop Toevoegen nieuwe regels toe te voegen. Mocht de vraag geel omlijnd blijven, dan zijn de verplichte velden voor invoer nog niet ingegeven
Oranje: Iedere vraag heeft een bepaald gegevenstype. Dit bepaald hoe de vraag bij de orderingave in het scherm komt. Hieronder zijn bij punt 3 de opties uitgewerkt
Groen: iedere vraag moet een (voor de vragenlijst) unieke code krijgen. Hier hoeft niet perse logica in te zitten, echter is deze code op andere plekken in AO te gebruiken om de uitkomst van de vraag te gebruiken voor informatie op bijv. de vrachtbrief
Rood: Via de markering 'Verplicht' kan bepaald worden of de invoer van een opdracht moet stoppen - Mogelijke gegevenstypes
- E-mail: invoer van een mailadres
- Getal: invoer van een getal
- Opties: mogelijkheid om een of meerdere voorgedefinieerde antwoorden door de gebruiker in te laten vullen (bijv. bij vraag kleur voertuig de opties: geel, zwart, blauw etc)
- Standaard: vrije tekst welke als instructie richting centralist of chauffeur gegeven kan worden
- Tekst: ingavemogelijkheid van vrije tekst
- Telefoon: een ingave van een telefoonnummer. Handig op app en in de website, zodat er ook automatisch gebeld kan worden met het opgegeven nummer
- URL: een link naar een website. Met name handig voor vragen die op de app beschikbaar gesteld worden
- Waarheidswaarde: een ja/nee vraag
- In het relatiescherm bestaat de mogelijkheid om voor een relatie (per opdrachttype) een of meerdere vragenlijsten te koppelen
Per relatie kan het ordertype maar 1x voorkomen. Voor chauffeurs/app is er maar 1 vragenlijst per optie beschikbaar
Op het moment dat de bovenstaande stamdata goed staat komt in het orderscherm direct onder de algemene gegevens een weergave van alle vragenlijsten. Invoer van de opdracht en het opslaan van de opdracht zal alleen kunnen als alle verplichte velden zijn ingevoerd
Relevante artikelen