Allianz
Achterafmelden gaat per mail, inkoopopdrachtnummers komen ook per mail binnen en dus niet digitaal
Opdracht afmelden die niet rechtstreeks vanuit Allianz komt (dus zelf aangemaakt of nav IM-opdracht) kan niet via de digitale koppeling worden afgemeld. Moet per mail
Foutmelding: 400: Missing allianz.assistanceCaseId integration property
Allianz belt niet meer na als je de opdracht automatisch accepteert, of binnen 2 minuten na ontvangst accepteert. Als je de melding binnen 2 minuten na ontvangst nog niet hebt geaccepteerd, belt Allianz na
LCM
Loze rit en Pechverplaatsing hoeven niet afgemeld te worden. Melding afhandelen via de EMI-app en factuur sturen is voldoende
Voor andere typen/uitkomsten geldt dat de debiteur moet worden gewijzigd naar de alarmcentrale en dat de melding daar eerst achterafgemeld en vervolgens afgemeld moet worden
We herkennen in AO nog geen aparte status/type ‘Pechverplaatsing’. Als de chauffeur op de app aangeeft dat hij een pechverplaatsing heeft gedaan, komt dit in AO als volgt te staan:
Het is dus zaak dat je het tarief voor Pechverplaatsing dus af laat gaan op type Pechhulp en Behandelingsresultaat Pechhulp Geslaagd
VHD
Facturatie naar VHD gaat via digitale koppeling (FTP) en niet via e-mail. Dit hebben we als volgt ingesteld (dit dus svp niet wijzigen):
Er is geen factuure-mailadres ingesteld voor VHD
Factuur per post staat op ‘Ja’. Dit houdt in dat AO niet verplicht om een e-mailadres in te vullen waar de factuur naartoe wordt gestuurd
Er is een uitgaande integratie ingericht met o.a. als type InvoiceFinalized:
Eurocross
Veelvoorkomende foutmeldingen:
Bij achterafmelden: “400: EBEindLeeg”. Dit komt voor als je achterafmeldt terwijl de chauffeur nog met de eerste behandeling bezig is. Dit accepteert Eurocross momenteel niet. Probeer de melding achteraf te melden als de chauffeur met de behandeling klaar is.
Bij afmelden: “400: Externe referentie is niet gevuld”. Dit komt voor als je geen inkoopopdrachtnummer hebt ingevuld. Vul dit in onder het tabje Financieel van de opdracht en probeer opnieuw af te melden.
Bij afmelden: “500: Something went wrong in the Eurocross Function. Message: Input string was not in a correct format.”
Meestal gaat deze melding om de locatiegegevens die niet kloppen. Onderstaand een aantal oorzaken die deze foutmelding opleveren:
Het woord ‘Verdieping’ ingevuld als huisnummer
Een punt ingevuld als huisnummer
Postcode mist of is niet in het goede formaat
Controleer deze dingen, corrigeer waar nodig en probeer opnieuw af te melden
SOS
Bij Acceptatie komt soms de volgende foutmelding terug: 400: No Assistanceplan found for PlanNumber …
Dit is een fout aan hun kant: de centralist heeft de melding al handmatig geaccepteerd en als AO dan ook nog een acceptatiebericht stuurt, komt incidenteel deze melding terug. Je hoeft hier dus niets mee en kunt de melding gewoon verder afhandelen.
Logicx
Alarmcentrales die de laatste versie van onze API aanspreken kunnen in hun opdrachtaanlevering aangeven hoeveel kilometers ze doorbelast willen zien voor de eerste behandeling. Als je zo’n opdracht binnenkrijgt, kun je dat ook zien onder het tabje Financieel. Vooralsnog geeft alleen Logicx dit door.
Hier kun je in je tarievenlijst ook rekening mee houden door er tarieven op te laten afgaan. Je moet dan de eenheid veranderen van bv. Afstand route in Door te belasten afstand:
Let op: dit geldt momenteel alleen voor de eerste behandeling die aan een opdracht is verbonden.
De koppeling met Logicx ondersteunt op dit moment nog geen afmeldberichten en Logicx verwacht die momenteel ook niet. Er hoeft dus niet afgemeld te worden bij Logicx.
Comoditas
Comoditas eist near-real time terugkoppeling over opdrachten, ook over bv. de verwachte eindtijd van een melding. Dit kan AO nog niet automatisch en digitaal. De terugkoppeling die AO wel aan Comoditas geeft, is te vinden op Communicatie met alarmcentrales
De koppeling met Comoditas ondersteunt op dit moment nog geen afmeldberichten en Comoditas verwacht die momenteel ook niet. Er hoeft dus niet afgemeld te worden bij Comoditas.