| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Er gaat geen tarief af bij mijn opdracht, wat is er aan de hand?
Er kunnen een heleboel dingen aan de hand zijn. Met onderstaande checklist helpen we je om te kijken waar het niet goed gaat.
| Expand | ||
|---|---|---|
|
...
| |
|
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
|
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
De tariefregel gaat alleen af als de startdatum van de tariefregel voor de uitvoerdatum van de opdracht ligt en de einddatum erna. Controleer dit door de tariefregel te openen, en op ‘Vorige’ te drukken. Je ziet dan de start- en einddatums staan:  |
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
|
Ik heb een proforma verwijderd maar zie hem nu niet meer terug in het Afronden-scherm. Hoe kan dat?
Antwoord weergegeven in Proforma facturen
...
Tarieven wijzigen van een afgeronde opdracht, voordat deze op proforma wordt gezet:
Antwoord weergegeven in Tarieven wijzen van een fysiek afgeronde behandeling of een kortingsfactuur toevoegen
...
Fout in (achter)afmelding Alarmcentrale, zoals 500: Something went wrong in the Eurocross Function. Message: Input string was not in a correct format
Antwoord weergegeven in Overzicht met af te ronden opdrachten
...
Hoe kan ik terug in de tijd bij een opdracht die al (deels) is uitgevoerd?
De opdrachtuitkomst moet worden gewijzigd, zodat onder andere het doortransport goed staat geregistreerd, en alleen de financiële gegevens wijzigen is niet voldoende.
...
Zet de ordervoortgang terug naar eerste activiteit gestart:
Klik op op de Toewijzen/Toegewezen optie in de eerste behandeling, zodat je de behandeling (als het nodig is) door een andere chauffeur kunt laten uitvoeren:
Doorloop de stappen in de app met de gewenste behandelingsresultaten
...
Hoe zorg ik ervoor dat het e-mailadres veld in de app, waarop de vrachtbrief wordt ontvangen, automatisch wordt ingevuld, in plaats van dat mijn chauffeurs dat elke keer moet intypen?
Als via de webapplicatie de eindlocatie is toegevoegd door middel van het selecteren van een relatie met een e-mailadres onder notificatietype ‘algemeen’. De geselecteerde relatie hoeft geen rol te hebben en kan dus ook voor de lokale garages. Het notificatietype ‘algemeen’ zorgt ervoor dat het veld in de app wordt ingevuld en het notificatietype ‘vrachtbrief’ zorgt ervoor dat er e-mails worden verstuurd bij genereren van vrachtbrieven.
Als het e-mailadres handmatig is toegevoegd in de webapplicatie aan de eindlocatie via ‘Locaties’:
...
...
Als er afwijkende prijzen zijn voor verschillende tarieftijden en wegtypes, raden wij aan om de tarieven niet samen te voegen in één tarief. Een tarief kan je maar één naam geven en wanneer de verschillende tarieven door tijden en wegtypes worden samengevoegd, gaat dit onduidelijkheden opleveren voor prijscontroles en klanten. De tarieven voor bijvoorbeeld schadesituaties kunnen verschillen door de tijd en het wegtype. Als deze zijn opgedeeld in meerdere tarieven, kan dit duidelijk worden weergegeven in de behandelingen en facturen:
...
Als dit niet wordt gedaan, is er één tariefnaam met vier verschillende prijzen. Dit maakt het lastig om prijzen in behandelingen te controleren en voor klanten roept dit vragen over de prijsverschillen op.
...
Ik krijg een mail van de alarmcentrale dat ze dubbel facturen ontvangen: Zowel via e-mail als de digitale koppeling. Hoe zorg ik dat dat wordt opgelost?
Het antwoord is weergeven in E-mail en digitale koppeling8.