| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Er gaat geen tarief af bij mijn opdracht, wat is er aan de hand? -
Er kunnen een heleboel dingen aan de hand zijn. Met onderstaande checklist helpen we je om te kijken waar het niet goed gaat.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
|
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
|
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
De tariefregel gaat alleen af als de startdatum van de tariefregel voor de uitvoerdatum van de opdracht ligt en de einddatum erna. Controleer dit door de tariefregel te openen, en op ‘Vorige’ te drukken. Je ziet dan de start- en einddatums staan:  |
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
|
Mocht je er nog steeds niet uitkomen na bovenstaande stappen, neem dan contact met ons op!
Ik heb een proforma verwijderd maar zie hem nu niet meer terug in het Afronden-scherm. Hoe kan dat? -
Antwoord weergegeven in Proforma facturen
Tarieven wijzigen van een afgeronde opdracht, voordat deze op proforma wordt gezet:
Antwoord weergegeven in Tarieven wijzen van een fysiek afgeronde behandeling of een kortingsfactuur toevoegen
Fout in (achter)afmelding Alarmcentrale, zoals 500: Something went wrong in the Eurocross Function. Message: Input string was not in a correct format
Antwoord weergegeven in Overzicht met af te ronden opdrachten
Hoe kan ik terug in de tijd bij een opdracht die al (deels) is uitgevoerd? -
De opdrachtuitkomst moet worden gewijzigd, zodat onder andere het doortransport goed staat geregistreerd, en alleen de financiële gegevens wijzigen is niet voldoende.
Een bekend voorbeeld is een ingevoerde pechhulp naar eindbestemming, echter moest het pechhulp naar berger zijn + een doortransport naar eindbestemming.
Onderstaand de stappen om dit te corrigeren:
Zet de ordervoortgang terug naar eerste activiteit gestart:
Klik op op de Toewijzen/Toegewezen optie in de eerste behandeling, zodat je de behandeling (als het nodig is) door een andere chauffeur kunt laten uitvoeren:
Doorloop de stappen in de app met de gewenste behandelingsresultaten
Hoe zorg ik ervoor dat het e-mailadres veld in de app, waarop de vrachtbrief wordt ontvangen, automatisch wordt ingevuld, in plaats van dat mijn chauffeurs dat elke keer moet intypen? -
Als via de webapplicatie de eindlocatie is toegevoegd door middel van het selecteren van een relatie met een e-mailadres onder notificatietype ‘algemeen’. De geselecteerde relatie hoeft geen rol te hebben en kan dus ook voor de lokale garages. Het notificatietype ‘algemeen’ zorgt ervoor dat het veld in de app wordt ingevuld en het notificatietype ‘vrachtbrief’ zorgt ervoor dat er e-mails worden verstuurd bij genereren van vrachtbrieven.
Als het e-mailadres handmatig is toegevoegd in de webapplicatie aan de eindlocatie via ‘Locaties’:
Ik krijg een mail van de alarmcentrale dat ze dubbel facturen ontvangen: Zowel via e-mail als de digitale koppeling. Hoe zorg ik dat dat wordt opgelost? -
Het antwoord is weergeven in E-mail en digitale koppeling
Hoe stel ik een tarief in voor alle rayons in NL behalve een paar specifieke rayons waar ik een ander tarief voor reken?
Selecteer bij het tarief eerst de rayons waarvoor je een afwijkend tarief wilt rekenen:
Maak vervolgens een nieuwe prijsafspraak aan door middel van de knop ‘+ Prijsafspraak’:
Selecteer vervolgens door op ‘Binnenland’ te klikken alle rayons in NL:
Verwijder vervolgens de rayons die je niet wilt meenemen:
