Er gaat geen tarief af bij mijn opdracht, wat is er aan de hand? -
Er kunnen een heleboel dingen aan de hand zijn. Met onderstaande checklist helpen we je om te kijken waar het niet goed gaat.
Open het dossier waarbij er geen tarief is afgegaan, en ga aan de rechterkant naar het tabje Financieel
Je ziet daar de tarievenlijst die aan de opdracht is gekoppeld:
Is hier niet de goede lijst gekoppeld? Selecteer deze dan door middel van het potloodje in de rij Debiteur
Is hier wel de goede lijst gekoppeld? Ga dan naar de volgende stap
Open het dossier waarbij er geen tarief is afgegaan en open daarnaast de bijbehorende tarievenlijst
Open de tariefregel die je zou willen factureren (zoals bv. Pechhulp TT1)
Vergelijk de eigenschappen van de behandeling met de eigenschappen van de tariefregel:
(in dit voorbeeld staat de tarieftijd van de tariefregel op TTII, terwijl de tarieftijd van de opdracht TTI is)
Is de behandelingsuitkomst ingericht in het tarief?
Is de tarieftijd ingericht in het tarief?
Is het voertuigtype ingericht in het tarief?
Is het rayon ingericht?
Is het wegennet ingericht?
Let op: Wanneer de cellen van Rayon, Tarieftijd, Wegennet en Voertuigtype niet zijn ingevuld, wordt dit voor alle verschillende opties toegepast (elk rayon, elke tarieftijd etc)
De tariefregel gaat alleen af als de startdatum van de tariefregel voor de uitvoerdatum van de opdracht ligt en de einddatum erna.
Controleer dit door de tariefregel te openen, en op ‘Vorige’ te drukken. Je ziet dan de start- en einddatums staan:
Wanneer bovenstaande allemaal goed is ingericht en het tarief toch niet afgaat, kan dit ook liggen aan de ingestelde berekenmethode van de tariefregels.
Er is keuze uit Incrementeel, Selectief en Vaste prijs:
Incrementeel kan voor één situatie meerdere tarieven hanteren en wordt met name toegepast om tarieven voor afstanden te berekenen. Wanneer incrementeel wordt geselecteerd, moet er ook een Eenheid worden geselecteerd en ingesteld
Selectief hanteert één tarief en wordt met name toegepast om tarieven voor afstanden te berekenen, wanneer er verschillende tarieven van toepassing zijn o.b.v. afstanden. Wanneer Selectief wordt geselecteerd, moet er ook een Eenheid worden ingesteld.
Vaste prijs hanteert één tarief
Voorbeeld incrementeel en selectief:
Een tarievenlijst heeft twee tarieven: de eerste is een tarief van €1 per km voor afstanden 0-50km en vervolgens een tarief van €0,75 voor afstanden 50-100km. Als er in een opdracht 80km is gereden worden de tarieven op de volgende manier opgebouwd:
Incrementeel: (50*1) + (30*75)
Selectief: 80*0,75
Mocht je er nog steeds niet uitkomen na bovenstaande stappen, neem dan contact met ons op!
Ik heb een proforma verwijderd maar zie hem nu niet meer terug in het Afronden-scherm. Hoe kan dat? -
Antwoord weergegeven in Proforma facturen
Tarieven wijzigen van een afgeronde opdracht, voordat deze op proforma wordt gezet:
Antwoord weergegeven in Tarieven wijzen van een fysiek afgeronde behandeling of een kortingsfactuur toevoegen
Fout in (achter)afmelding Alarmcentrale, zoals 500: Something went wrong in the Eurocross Function. Message: Input string was not in a correct format
Antwoord weergegeven in Overzicht met af te ronden opdrachten
Hoe kan ik terug in de tijd bij een opdracht die al (deels) is uitgevoerd? -
De opdrachtuitkomst moet worden gewijzigd, zodat onder andere het doortransport goed staat geregistreerd, en alleen de financiële gegevens wijzigen is niet voldoende.
Een bekend voorbeeld is een ingevoerde pechhulp naar eindbestemming, echter moest het pechhulp naar berger zijn + een doortransport naar eindbestemming.
Onderstaand de stappen om dit te corrigeren:
Zet de ordervoortgang terug naar eerste activiteit gestart:
Klik op op de Toewijzen/Toegewezen optie in de eerste behandeling, zodat je de behandeling (als het nodig is) door een andere chauffeur kunt laten uitvoeren:
Doorloop de stappen in de app met de gewenste behandelingsresultaten
Hoe zorg ik ervoor dat het e-mailadres veld in de app, waarop de vrachtbrief wordt ontvangen, automatisch wordt ingevuld, in plaats van dat mijn chauffeurs dat elke keer moet intypen? -
Als via de webapplicatie de eindlocatie is toegevoegd door middel van het selecteren van een relatie met een e-mailadres onder notificatietype ‘algemeen’. De geselecteerde relatie hoeft geen rol te hebben en kan dus ook voor de lokale garages. Het notificatietype ‘algemeen’ zorgt ervoor dat het veld in de app wordt ingevuld en het notificatietype ‘vrachtbrief’ zorgt ervoor dat er e-mails worden verstuurd bij genereren van vrachtbrieven.
Als het e-mailadres handmatig is toegevoegd in de webapplicatie aan de eindlocatie via ‘Locaties’:
Ik krijg een mail van de alarmcentrale dat ze dubbel facturen ontvangen: Zowel via e-mail als de digitale koppeling. Hoe zorg ik dat dat wordt opgelost? -
Het antwoord is weergeven in E-mail en digitale koppeling