De nachtstand is speciaal ontwikkeld voor bergers die geen 24/7 bezetting hebben op de planning.
Als de nachtstand aan staat, wordt de bovenste menubalk zwart in plaats van groen.
Nieuwe meldingen komen dan ook binnen op de mobiele app, als de gebruiker de rol ‘Nachtplanner' heeft. Deze gebruiker kan de melding dan (indien van toepassing) accepteren en toewijzen aan zichzelf of een collega.
Je kunt het volgende instellen bij de nachtstand:
Opdrachten wel/niet meer automatisch accepteren (dit overrulet de instellingen op de klantenkaart)
Doorsturen van een smsje bij een nieuwe melding naar één of meerdere in te stellen telefoonnummers
Let op: dit moet van tevoren door RGB+ worden ingesteld. Heb je in de voorbereiding aangegeven dat je geen smsjes wilt versturen, maar wil je dat uiteindelijk toch wel? Neem dan contact met ons op.
Informatie invullen gegevens:
Het telefoonnummer van de ontvangers moet beginnen met de landcode en vervolgens het telefoonnummer (exclusief de 0), zoals: 31612345678. Je kunt hier meerdere nummers invoeren, gescheiden door puntkomma’s
De afzender template naam mag maximaal 11 tekens zijn. 11 tekens alleen a-z, A-Z, 0-9 en geen spaties (anders kunnen de smsjes niet verstuurd worden)
De informatie in het sms-berichttemplate is net zoals de templates in HTML. De volgende informatie staat in het bovenstaande screenshot:
{{ model.OrderDetails.OrderDateTime | date: "%H:%M"}}
Orderdatum en -tijd
{% if model.OrderDetails.OrderType == "Breakdown" %}Pech{% endif %}
{% if model.OrderDetails.OrderType == "Damage" %}Schade{% endif %}
Aangezien AO onder de motorkap Engels is, wordt hier een vertaling gemaakt voor de types Pech en Schade
{{ model.OrderDetails.CustomerName }}
Naam van de berijder
{{ model.OrderDetails.IncidentFullLocation }}
Incidentlocatie
Overige informatie en tips:
Als de leadtijd (uiterste uitvoerdatum) groter dan 30 minuten is na de tijd dat de opdracht is binnengekomen, wordt er geen sms verstuurd
Om te voorkomen dat de ontvanger bijvoorbeeld door het smsje heen slaapt, is het aangeraden om een reminder-app te downloaden, die bij ongelezen smsjes elke paar minuten een reminder stuurt.
Als gebruikerstip is het aangeraden om de link naar het dashboard op te nemen in de bericht template (https://berger.assistanceonline.nl/dashboard), zodat je als gebruiker meteen naar AO kunt doorklikken met je telefoon en de melding kunt toewijzen.
