...
Hier vind je de uitleg over het gebruik van de verschillende e-mail types. Algemene uitleg over e-mail sjablonen en het aanmaken van een sjabloon vind je in Email sjablonen. Hieronder een overzicht van de verschillende e-mail types die gebruikt kunnen worden
E-mail type | Bedrijfsalgemeen sjabloon toegestaan? | Heeft een default sjabloon? | Gekoppelde entiteit | Automatisch proces? | Omgeving |
|---|---|---|---|---|---|
✅ | ✅ | Charter |
| Alle | |
✅ | ✅ | Charter |
| Alle | |
✅ | ✅ | - | ✅ | Automotive | |
✅ | ✅ | Klant |
| Alle | |
|
| Adres (werkplaats) | ✅ | Alle | |
Order bevestigd |
|
| Klant | ✅ | Automotive |
Proforma | ✅ | ✅ | Klant |
| Alle |
Voertuig geladen |
|
| Klant | ✅ | Automotive |
Voertuig geleverd |
|
| Klant | ✅ | Automotive |
Als er een bedrijfsalgemeen sjabloon is toegestaan betekend dat er een e-mail sjabloon gedefineerd/gebruikt kan worden waar wel bedrijven aan gekoppeld zijn, maar geen specifieke entiteiten (bijvoorbeeld klanten of adressen). Als bedrijfsalgemeen sjabloon niet is toegestaan dan kan een e-mail sjabloon alleen gebruikt worden als er wel entiteiten aan gekoppeld zijn.
Als er een sjabloon voor een gekoppelde entiteit bestaat en er bestaat een bedrijfsalgemeen sjabloon, dan wordt het sjabloon voor de gekoppelde entiteit gebruikt bij het vesturen van de e-mail.
Onderhoudsafspraak ingepland
Er kan een e-mail proces ingericht worden om automatisch een e-mail te versturen naar de werkplaats als er een onderhoudsafspraak wordt ingepland. Kies hiervoor e-mail type Onderhoudsafspraak.
Als er een onderhoudsafspraak wordt ingepland door Afspraak gemaakt aan te vinken én er bestaat een e-mail sjabloon waarbij
...
van de
...
...
het werkplaatsadres gekoppeld is aan het e-mail sjabloon,
dan wordt er een e-mail verstuurd naar de werkplaats (naar het e-mail adres wat vastligt bij het adres van de werkplaats).
...
Order bevestigd
Deze functionaliteit is beschikbaar voor Automotive.
Voor klanten kan een proces ingericht worden om automatisch een e-mail te versturen wanneer een order (handmatig of automatisch) bevestigd wordt. Deze e-mail wordt naar de klant verstuurd, zie ook https://rgbplus.atlassian.net/wiki/spaces/TRAN/pages/4297424910/E-mail+processen#Klantberichten#Klant-e-mail-workflow-inrichten.
...
Er is een e-mail sjabloon ingericht voor het e-mail type Voertuig geladen
De klant die bij de order hoort, is gekoppeld aan het e-mail sjabloon
De gerealiseerde vertrektijd aangepast wordt voor een orderregel
De orderregel een laadactie betreft van het eerste traject van een order
De gerealiseerde vertrektijd ligt niet verder dan 1 uur** in de toekomst en 24 uur in het verleden
De order is geen administratieve order
Er nog niet eerder een e-mail is verstuurd voor deze laadactie
Er is een e-mail adres ingericht voor de klant, zie https://rgbplus.atlassian.net/wiki/spaces/TRAN/pages/4297424910/E-mail+processen#Klantberichten#Klant-e-mail-workflow-inrichten
...
Er wordt een gerealiseerde aankomst en vertrektijd ingevoerd op een losactie
De losactie is in het laatste traject van de order
Er is een e-mail sjabloon ingericht voor het e-mail type Voertuig geleverd
De klant bij de order is gekoppeld aan het e-mail sjabloon
De order is geen administratieve order
Er is nog niet eerder een e-mail verstuurd voor deze losactie
Er is een e-mail adres ingericht voor de klant, zie https://rgbplus.atlassian.net/wiki/spaces/TRAN/pages/4297424910/E-mail+processen#Klantberichten#Klant-e-mail-workflow-inrichten
...
wordt er standaard het klant e-mail adres gebruikt bij het vesturen van een e-mail. Bij deze e-mail processen/types kan dit overschreven worden door een e-mailworkflow in te richten bij de klant:
...