De status/ordervoortgang van een opdracht terugzetten: terug in de tijd
- Asjen van den Berg (Unlicensed)
- Niels
De opdrachtuitkomst moet worden gewijzigd, zodat onder andere het doortransport goed staat geregistreerd, en alleen de financiële gegevens wijzigen is niet voldoende.
Een bekend voorbeeld is een ingevoerde pechhulp naar eindbestemming, echter moest het pechhulp naar berger zijn + een doortransport naar eindbestemming.
Een andere situatie is het ongedaan maken van een loze rit: ook dat gaat via Ordervoortgang terugzetten.
Ordervoortgang terugzetten
Let op: Altijd eerst resetten, dan pas locaties wijzigen
Eerst de order voortgang terugzetten naar een punt waarop er nog geen uitkomst is opgegeven door de chauffeur (bijvoorbeeld voor de stap ‘Berging voltooid' of ‘Pechhulp voltooid’). Daarna pas een eventuele tussenbestemming toevoegen.
Onderstaand de stappen om dit te corrigeren:
Zet de ordervoortgang terug naar eerste activiteit gestart:
[Optioneel] Klik op op de Toewijzen/Toegewezen optie in de eerste behandeling, zodat je de behandeling (als het nodig is) door een andere chauffeur kunt laten uitvoeren:
Corrigeer de dossier locaties waar nodig
Doorloop de stappen in de app met het gewenste behandelingsresultaat
Loosmelding ongedaan maken
Een door de chauffeur of planner loos gemelde opdracht kun je via Ordervoortgang terugzetten weer ‘actief’ maken:
Uitgecharterde melding
Let op: als je melding uitgecharterd was op het moment van loos melden, dan wordt deze opnieuw verzonden naar de charter bij het resetten van de voortgang, tenzij je reset naar de eerste stap: Aangemaakt. In dat geval wordt de opdracht niet opnieuw naar de charter verstuurd.
IM-melding
Het loosmelden van een IM-melding of een opdracht onder een IM-melding kan momenteel niet ongedaan worden gemaakt. Dit heeft te maken met de workflow van dit type opdrachten, die anders is dan de andere typen opdrachten.