Vragenlijsten

In AO bieden we de mogelijkheid om specifieke vragen, commentaren of input bij opdrachten vast te leggen. Dit enerzijds om de centralist te ondersteunen in haar/zijn werk en tevens om gericht het vervolgtraject van dienstverlening op te kunnen pakken.

Vragenlijst aanmaken

Een vragenlijst moet eerst aangemaakt worden en vervolgens worden toegevoegd bij een relatie. Het aanmaken van een vragenlijst gaat als volgt.

Maak bij Instellingen een nieuwe vragenlijst aan

Open

Open

Vul de gegevens van de vragenlijst in

Bovenaan het scherm kun je de Naam van de vragenlijst opgeven en aangeven voor welke Types (bv. Pech) deze gekoppeld moet kunnen worden.

Met de knop + Onderdeel voeg je een nieuwe vraag toe aan de lijst. Per vraag kun je de volgende zaken opgeven:

• Wat voor soort antwoord er gegeven moet worden:

  • E-mail: invoer van een mailadres

  • Getal: invoer van een getal

  • Opties: een meerkeuzevraag (bijv. bij vraag kleur voertuig de opties: geel, zwart, blauw etc)

  • Standaard: dit is eigenlijk geen vraag, maar een tekst die je als instructie naar de chauffeur of planner kunt sturen

  • Tekst: invoer van vrije tekst

  • Telefoon: invoer van een telefoonnummer. Handig op app en in de website, zodat er ook automatisch gebeld kan worden met het opgegeven nummer

  • URL: een link naar een website. Met name handig voor vragen die op de app beschikbaar gesteld worden 

  • Waarheidswaarde: een ja/nee vraag

  • Foto

• (bij de groene pijl) Een korte naam van de vraag. Deze ziet de chauffeur/planner niet, maar wordt gebruikt om het antwoord op de vraag eventueel op de vrachtbrief te zetten

• Wat de standaardwaarde is die al is voorgevuld voor de chauffeur/planner. Deze kun je ook leeg laten, zodat de chauffeur/planner altijd zelf een antwoord in moet vullen

• De beschrijving: dit ziet de chauffeur/planner als de titel van de vraag

• Of de vraag verplicht is

• Validatie regex: dit is een technisch invoerveld dat je als gebruiker kunt negeren

Vragenlijst aan relatie toevoegen

Om te zorgen dat een vragenlijst standaard wordt gekoppeld aan opdrachten voor een bepaalde relatie, moet je de vragenlijst toevoegen aan de relatiekaart.

Ga naar de relatiekaart en voeg een vragenlijst toe

Het kopje Vragenlijsten is te vinden aan de rechterkant van de pagina.

Als je op + Vragenlijstprofiel drukt, kun je een of meerdere vragenlijsten toevoegen voor deze relatie:

Bij Type selecteer je het opdrachttype waar de vragenlijst voor is bestemd.

Vervolgens kun je bij Intake en Chauffeur één of meerdere vragenlijsten selecteren.

Intakevragenlijsten

Intakevragenlijsten worden getoond bij het handmatig aanmaken van de opdracht:

Vragenlijsten in de chauffeursapp

Meer informatie over hoe de vragenlijst terugkomt in de chauffeursapp vind je op de pagina Mobiele applicatie - Android en iOS.

Als er meerdere vragenlijsten voor één opdracht zijn, worden deze in de app samengevoegd en onder elkaar gezet.

Vragenlijst handmatig aan opdracht toevoegen

Als je een vragenlijst niet altijd, maar eenmalig bij een opdracht wilt toevoegen, kun je dat als volgt doen:

Het resultaat: een vragenlijst bij de opdracht

Bij de opdracht kun je de vragenlijst(en) zien, inclusief de antwoorden en wanneer ze (voor het laatst) zijn beantwoord:

Vragenlijst-antwoord op vrachtbrief

Op Templates | Vragenlijst antwoorden in vrachtbrief opnemen leggen we uit hoe je een antwoord van een vragenlijstvraag opneemt op de vrachtbrief.