Communicatie met alarmcentrales

Owned by Asjen van den Berg (Unlicensed)
Last updated: Jun 26, 2024 by Rob Hofker
2 min read

AO communiceert met Alarmcentrales en de SIMN via tweerichtingsverkeer. Hieronder geven we aan welke informatie op welk moment wordt uitgewisseld per alarmcentrale.

Stichting Incidentmanagement Nederland

Met de SIMN wisselen we op de volgende momenten informatie uit:

  • SIMN ā†’ AO: Opdrachtcreatie IM-opdracht

  • AO ā†’ SIMN: Toegewezen voertuig aan IM-opdracht

Logicx / Comoditas

Met Logicx en Comoditas wisselen we op de volgende momenten informatie uit:

  • ALC ā†’ AO: Opdrachtcreatie

  • AO ā†’ ALC: Statuswijziging dossier. Er wordt een bericht naar de ALC gestuurd op elk moment dat het dossier van status wijzigt (dus zonder tussenkomst van gebruiker). Dit betreft de volgende statussen:

    • Geaccepteerd

    • Toegewezen

    • Ter plaatse

    • Geladen

    • Tussenbestemming (indien van toepassing)

    • Planbaar (oftewel: doortransport is aangemaakt)

    • Doortransport (oftewel: doortransport is toegewezen)

    • Eindbestemming (indien van toepassing)

Het verzenden van de statusupdate is ook in de tijdlijn van het dossier te zien door het vinkje:

Ā 

SOS / Allianz / Eurocross / VHD

Met bovenstaande alarmcentrales wisselen we op de volgende momenten informatie uit. Het kan zijn dat er kleine verschillen zijn tussen de verschillende centrales met betrekking tot welke velden er precies worden meegestuurd.

  • ALC ā†’ AO:

    • Opdrachtcreatie

    • Goedkeuring / Weigering achterafmelding

      • Let op: niet elke alarmcentrale weigert de achterafmelding op een digitale manier

    • Bijwerken dossier (Opdrachtnummer na achterafmelding / Eindbestemming)

  • AO ā†’ ALC:

    • Opdracht geaccepteerd

    • Achterafmelding (met als doel: opdrachtnummer)

      • Op het moment dat gebruiker op ā€˜Achterafmeldenā€™ drukt

      • Informatie meegestuurd:

        • Tijdstippen aanvang opdracht en gelost (gecorrigeerd)

        • Type melding & behandelingsresultaat

        • Oorzaak en oplossing opdracht

        • Afstand route en tarieftijd van de opdracht

        • Locaties behorend bij de opdracht

        • Tarieven bij de opdracht

        • Bestuurdersinformatie / informatie verzekeringnemer

        • Kenteken incidentvoertuig

        • Verzekeringsgegevens (polisnummer, dekking, verzekeraar)

        • Gegevens over het evt. doortransport (tijden, kenteken incidentvoertuig, afstand route en tarieftijd)

        • Toelichting

        • Melddatum-tijd incident

    • Afmelding

      • Op het moment dat gebruiker op ā€˜Afmelden bij opdrachtgeverā€™ drukt

      • Informatie meegestuurd: zie Achterafmelding (zijn ongeveer dezelfde berichten)

    • Factuur (alleen voor VHD)

      • Voor VHD geldt dat de factuur niet per mail, maar per digitale koppeling wordt verstuurd. De inhoud is hetzelfde als een verzending per mail, met als uitzondering dat bijlagen momenteel niet worden meegestuurd naar VHD.