Kwaliteit of afwijkingen ondersteund de gebruiker bij het vastleggen van alle afwijkende situatie in de operatie. Het proces van kwaliteit is gebaseerd op de HACCP processen voor het vastleggen en afhandelen van afwijkingen.

Afwijkingen wordt geopend vanuit het menu ‘Transplan’.

Open

Er wordt een nieuw tabblad (document) 'Afwijkingen' geopend.

Open

Afwijkingen bestaat uit uit 2 onderdelen:

• Het lint: Zie verder Afwijkingen - lint.

• Lijst met afwijkingen: Zie verder Afwijkingen - lijst.

Het proces

Het proces van Afwijkingen is gebaseerd op de processen voor het vastleggen, afhandelen en voorkomen van afwijkingen zoals HACCP deze heeft vastgelegd.

Een afwijking kan verschillende oorzaken hebben. Bijvoorbeeld het niet halen van de afgesproken bloktijd, schade of een klacht van een klant. Een afwijking kan daarom op verschillende niveaus worden vastgelegd, zoals op rit of stop niveau.
Nadat een afwijking is geconstateerd legt de gebruiker deze vast in het formulier voor afwijkingen Zie verder Afwijking. In de afwijking wordt zo gedetailleerd mogelijk vastgelegd wat er is gebeurd en welke acties nodig zijn. Transplan ondersteund de gebruiker met het koppelen van de afwijking aan de juiste rit, order, klant, etc.. Bij de registratie wijst de gebruiker de actiehouder aan. De actiehouder is verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van de afwijking.
Bij het opslaan van de afwijking controleert Transplan of de aangegeven verplichte velden voor dit type afwijking zijn gevuld. Aansluitend wordt gecontroleerd of de informatie mails moeten worden verstuurd. De afwijkingstypes zijn ingericht in de stamdata. Zie verder Calltype.
Bij het afhandelen vinden soortgelijke controles plaats.
Beoordelen is een optionele stap in het proces waarbij achteraf wordt bekeken of de registratie en afhandeling goed zijn verlopen.

Naast het registreren en afhandelen van een afwijking kan een afwijkingstype ook een preventieve maatregel bevatten. Deze ondersteund bij het voorkomen van nieuwe afwijkingen van dit type. Zie verder https://rgbplus.atlassian.net/wiki/spaces/TRAN/pages/1834811397.
Bij een beoordeling wordt bekeken of de preventieve maatregel is nageleefd en welke aanpassing nodig is.