Een nieuwe melding aanmaken of ontvangen

Nieuwe meldingen kunnen handmatig aangemaakt worden of automatisch binnenkomen vanuit opdrachtgevers zoals Alarmcentrales.

Automatisch binnengekomen

Als een melding vanuit een alarmcentrale binnenkomt, komt deze bovenaan je dossierlijst te staan.

De browser maakt dan een toeter-geluid, en er komt een rood cijfer bij het belletje in de menubalk te staan:

Open

Als je in een melding wilt zien of deze door een gebruiker is aangemaakt of van een alarmcentrale komt, open dan de melding en scroll naar beneden. Rechtsonderin de tijdslijn is te zien wie de melding heeft aangemaakt:

Open

Als het een naam is die je niet kent (bv. AOv2ServiceAccount) dan is de melding digitaal binnengekomen.

Opdracht handmatig aanmaken

Als je een nieuwe opdracht wilt aanmaken, klik dan op de + Opdracht-knop in de menubalk of de dossierlijst:

Stap 1: Klant

In deze stap vul je de opdrachtgever in voor wie je de opdracht doet. Je kunt hier al eventueel de referentie van de opdrachtgever meegeven, mocht je die al weten.

Stap 2: Opdracht

Als je het type opdracht hebt gekozen, komen er meer velden beschikbaar die je kunt invoeren:

• Met Startdatum en Uiterste uitvoerdatum geef je aan wanneer de opdracht uitgevoerd moet worden. Op basis van Uiterste uitvoerdatum wordt bv. de tarieftijd van de opdracht bepaald, en wordt een tijdsindicatie weergegeven in de planlijst, zodat je kunt zien of je nog op tijd ter plaatse kunt zijn

• Bij Toelichting geef je verdere informatie over de opdracht. Dit veld is zichtbaar voor zowel planner als chauffeur, en wordt bij een eventuele chartering ook doorgestuurd naar een collega-berger

• Als je het Kenteken van het voertuig opgeeft, haalt AO automatisch voertuiginformatie van het RDW op. Zo kun je dus ook meteen zien of een voertuig elektrisch is of niet, of de APK nog loopt en of het voertuig verzekerd is

• Bij Staat kun je, indien van toepassing, nog aangeven of het voertuig rolbaar is of niet en of deze te water is

Stap 3: Locatie

In deze stap geef je een of meerdere locaties op van de opdracht. In sommige gevallen, zoals een planbaar transport, zijn zowel de begin- als eindbestemming verplicht.

• Op basis van het veld Naam zoekt AO in de relatielijst en in Google. Op basis daarvan worden o.a. de straatnaam en plaats voorgevuld

  •  

• De Toelichting van de locatie komt bij de chauffeur in de app te staan

• De E-mail van de locatie wordt, als het een loslocatie betreft, voorgevuld in de app bij het ondertekenen van de vrachtbrief voor lossen

• Je kunt naast straten ook wegennetlocaties opgeven:

  •  

Stap 4: Bestuurder

• De velden Naam en E-mailadres worden in de chauffeursapp vooringevuld bij het ondertekenen van de vrachtbrief

• Het veld Telefoonnummer wordt in de chauffeursapp getoond zodat de chauffeur kan bellen naar de berijder, indien nodig

Stap 5: Aanvullend

• Opmerkingen zijn voor intern gebruik en worden niet naar de chauffeursapp gestuurd (zie hiervoor het veld Toelichting bij stap 2).

• Opslaan slaat de opdracht op en gaat direct naar de opdrachtpagina toe, Opslaan en sluiten slaat de opdracht op en blijft op de huidige pagina

Voila, je opdracht is succesvol aangemaakt!

Melding aanmaken via mobiele telefoon

Als je onderweg bent en een melding wilt aanmaken in AO, dan kun je dat ook in je webbrowser doen. Navigeer dan naar https://berger.assistanceonline.nl en log in met de inloggegevens waarmee je ook met de app inlogt:

Als je bent ingelogd, kun je op het hamburgermenu rechtsboven klikken en vervolgens op de rode ‘+ Opdracht’-knop:

Vervolgens kun je, net zoals op de laptop of pc, de verschillende stappen doorlopen van het invoeren van een opdracht.